999b-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 999b কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও নিরাপদ রাখে — এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
এই নীতির ভূমিকা
999b ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট https://999b.mom ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
999b-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
999b কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।
ক) প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য (জমা ও উত্তোলন)
- পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- লগইন সময় ও সেশন তথ্য
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
- আমাদের সাইটে আপনার কার্যক্রম ও ব্যবহারের ধরন
- রেফারেল URL এবং পৃষ্ঠার দেখার ইতিহাস
গ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
আর্থিক লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও সময়
- বেটিং ইতিহাস ও গেমিং রেকর্ড
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
- VIP স্তরের অগ্রগতি ও পুরস্কার ইতিহাস
ঘ) যোগাযোগ তথ্য
যখন আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা সংরক্ষণ করি:
- লাইভ চ্যাটের কথোপকথনের রেকর্ড
- ইমেইলের বিষয়বস্তু ও সংযুক্তি
- আপনার অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ
- সহায়তা টিকেটের ইতিহাস
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
999b আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা এই নীতির বাইরে ব্যবহার করব না।
সেবা প্রদান ও পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনাকে আমাদের সম্পূর্ণ গেমিং সেবা প্রদান করতে।
পরিচয় যাচাইকরণ
প্রতারণা প্রতিরোধ, অর্থ পাচার বিরোধী নিয়মনীতি মেনে চলা এবং আপনার বয়স নিশ্চিত করতে KYC যাচাইকরণ পরিচালনা করতে।
গ্রাহক সহায়তা
আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জবাব দিতে এবং ২৪/৭ সহায়তা সেবা নিশ্চিত করতে।
নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
পরিষেবার উন্নতি
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও সেবার মান উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার যুক্ত করতে।
দায়িত্বশীল গেমিং
গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা ও সীমা প্রদান করতে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকিজ কী এবং আমরা কীভাবে ব্যবহার করি?
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 999b নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকিজ: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন বা ডিসপ্লে পছন্দ।
- বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পারফরম্যান্স উন্নত করতে।
- নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
999b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী
আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং তারা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী
গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীরা সেবা পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন। তারা চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।
আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এছাড়া অর্থ পাচার বিরোধী বা জালিয়াতি তদন্তে কর্তৃপক্ষকে সহায়তার জন্যও তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
ব্যবসায়িক স্থানান্তর
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং এই নীতি আপডেট করব।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
999b আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করে।
সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
999b প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের দায়িত্ব।
- বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পর অবিলম্বে বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- কুকিজ ডেটা: বিভিন্ন কুকিজের মেয়াদকাল আলাদা — সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়, আর স্থায়ী কুকিজ সাধারণত কয়েক মাস থেকে এক বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
আপনার গোপনীয়তার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রবেশাধিকারের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
সংশোধনের অধিকার
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে রাখা তথ্য এর ব্যতিক্রম।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
আপত্তির অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানানোর এবং সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে।
নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
999b-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সাথে সেবা সম্পর্কিত যোগাযোগ করি না।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
999b সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
- পরবর্তী লগইনের সময় প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিফিকেশন দেখানো হতে পারে।
আপডেটের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন আছে?
এই নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।
সহায়তা পানগোপনীয়তা যোগাযোগ তথ্য
এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার তথ্যের বিষয়ে অনুরোধ অথবা যেকোনো উদ্বেগের জন্য 999b-এর সহায়তা দলের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:
সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন:
[email protected]
আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ যতটা দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।